গোপনীয়তা নীতি

ek77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অমূল্য এবং এর সুরক্ষা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা একজন ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: ek77 এবং ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো সত্তা।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

এই নীতি ek77-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

ek77 কেবলমাত্র পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ek77 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত তথ্য
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি
• পেমেন্ট লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় ভাগ করা তথ্য
• প্রতিযোগিতা বা প্রচারে অংশগ্রহণের সময়

স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• সার্ভার লগ ফাইলের মাধ্যমে (IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন)
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের রেকর্ড থেকে

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে (সীমিত):

• পেমেন্ট সংস্থার লেনদেন নিশ্চিতকরণ (bKash, Nagad, Rocket)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকরণ তথ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস বিতরণ ও লেনদেন ব্যবস্থাপনা।
3. যোগাযোগ: লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, পরিষেবা আপডেট ও গ্রাহক সেবা সহায়তা।
4. নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা রক্ষা।
5. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন।

ek77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সমিশনের সময়
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষণের সময়
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং — কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তায়)
• KYC দলিলাদি — ৫ বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ — ২ বছর
• বিপণন ডেটা — সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

ek77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ek77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমাদের কুকির ধরন:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ek77 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ek77 ব্যবহার করেছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ek77 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী) আন্তর্জাতিক সংস্থা হওয়ায় কিছু ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণ ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় রাখা হচ্ছে। আমাদের সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।

ek77 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। এটি হতে পারে পরিষেবায় পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনাকে অবহিত করব।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি জানতে পারবেন সর্বশেষ কখন এই নীতি পরিবর্তিত হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার অভিযোগের বিষয়ে আমরা যতদ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব এবং একটি সন্তোষজনক সমাধান খুঁজে বের করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।